实名制火车票 3种情况不能办挂失

本报讯（记者 黎静）为维护广大旅客的合法权益，铁路部门修订车票实名制相关规定，决定从5月10日起实名制车票丢失后可以挂失补办。昨日，记者从成都铁路局获悉，挂失补办车票时，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；而且不能晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

以前乘坐火车时，如果不小心丢了票，没办法挂失，只能重新购买一张车票。这样不仅浪费了一张票的钱，还可能买不到票。但从本月10日起，乘客如丢失实名制火车票，可交2元手续费后挂失补办。据成都铁路局有关人士介绍，旅客购票后丢失实名制车票时，必须符合以下两个条件才可到车站售票窗口办理挂失补办手续：首先要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；而且挂失补办车票不能晚于票面发站停止检票时间前20分钟（具体挂失补办程序如图所示）。

据介绍，也有三种情形不能办理实名制车票挂失补办手续：（1）超过规定时间提出的，也就是晚于停止检票时间前20分钟；（2）原车票已经退票的；（3）已经挂失补办的。需要注意的是，新车票不能改签，但可以退票。如果旅客在乘车前找回原车票，可到车站退票窗口办理新车票退票。新车票退票后，原车票效力恢复。

据重庆火车站相关负责人介绍，从本月10日起，车站就可办理挂失补办，旅客可持本人身份证件，到自己原购票车站窗口办理，重庆北站和菜园坝车站的办理点都在售票大厅的2号窗口。